Salesforce on maik.io https://maik.io/tags/salesforce/ Recent content in Salesforce on maik.io maik.io de-de Tue, 06 Jan 2026 17:53:22 +0100 KI & Salesforce https://maik.io/notes/2026-01-06-ki-and-salesforce/ Tue, 06 Jan 2026 17:53:22 +0100 https://maik.io/notes/2026-01-06-ki-and-salesforce/ <p>Salesforce hat vor einiger Zeit in großem Umfang Stellen abgebaut und stark auf KI gesetzt. <a href="https://timesofindia.indiatimes.com/technology/tech-news/after-laying-off-4000-employees-and-automating-with-ai-agents-salesforce-executives-admit-we-were-more-confident-about-/articleshow/126121875.cms" title="After claiming to redeploy 4,000 employees and automating their work with AI agents, Salesforce executives admit: We were more confident about…. - The Times of India" target="_blank" >Nun zeigt sich</a>, dass die Technologie fehleranfällig ist. Unklar bleibt, ob das Management unfähig war, naiv gehandelt hat oder einem makaberen Humor folgte.</p> Salesforce hat vor einiger Zeit in großem Umfang Stellen abgebaut und stark auf KI gesetzt. Nun zeigt sich, dass die Technologie fehleranfällig ist. Unklar bleibt, ob das Management unfähig war, naiv gehandelt hat oder einem makaberen Humor folgte.

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]]> Weniger wichtige Interessenten https://maik.io/notes/2025-12-19-weniger-wichtige-interessenten/ Fri, 19 Dec 2025 15:20:43 +0100 https://maik.io/notes/2025-12-19-weniger-wichtige-interessenten/ <p>Salesforce beschreibt ein Szenario, in dem Unternehmen Anfragen weniger wichtiger Kunden an ein Large Language Model weiterleiten. LLM würden damit die Rolle übernehmen, die heute Interactive-Voice-Response-Systeme haben. Die Kunden werden das lieben.</p> <p>André Kramer schreibt in »<a href="https://www.heise.de/news/Salesforce-bringt-Agentforce-Sales-als-App-in-ChatGPT-11121564.html?seite=all" title="Salesforce bringt Agentforce Sales als App in ChatGPT" target="_blank" >Salesforce bringt Agentforce Sales als App in ChatGPT</a>« für heise.de</p> <blockquote> <p>Die Integration beschränkt sich nicht auf Analysen. Vertriebsmitarbeiter können laut Salesforce aus dem Chat heraus Aufgaben anstoßen, etwa weniger wichtige Interessenten an automatische Kontaktprogramme übergeben oder Verkaufschancen mit einem Befehl auf „gewonnen“ setzen.</p> Salesforce beschreibt ein Szenario, in dem Unternehmen Anfragen weniger wichtiger Kunden an ein Large Language Model weiterleiten. LLM würden damit die Rolle übernehmen, die heute Interactive-Voice-Response-Systeme haben. Die Kunden werden das lieben.

André Kramer schreibt in »Salesforce bringt Agentforce Sales als App in ChatGPT« für heise.de

Die Integration beschränkt sich nicht auf Analysen. Vertriebsmitarbeiter können laut Salesforce aus dem Chat heraus Aufgaben anstoßen, etwa weniger wichtige Interessenten an automatische Kontaktprogramme übergeben oder Verkaufschancen mit einem Befehl auf „gewonnen“ setzen.

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